对于资产降低但有潜力重新达标的客户，财富顾问为客户申请宽限期保留私人银行客户身份，并经分行私人银行部负责人审批后生效，宽限期一般不超过（）

A.私人银行与合作机构如律所、证券公司等形成的互相推荐客户的联盟。

B.私人银行客户转推荐客户营销活动。

C.为已有私人银行客户建立的交流平台。

D.各分行私人银行部自发结成的联盟

A.总行私人银行部设立在北京

B.截止目前，全行共设立25家分行私人银行部

C.已设立私人银行的地区辐射全行90%的私人银行客户

D.私人银行不改变客户归属关系、不与基层网点争利

A.私人银行客户准入环节，应重点防范客户虚假身份风险、反洗钱风险和不当客户风险

B.客户风险等级测评结果有效期为一年，每年应根据客户财务变动状况、投资变化等因素对客户风险承受能力进行重新测评。客户财务状况发生重大变化时，财富顾问应及时重新测评客户风险承受能力

C.测评结果与客户原有风险类别不一致的，应告知客户，并由财富顾问（客户经理）和客户签字确认后留档保存

D.经客户申请，或因某些特殊原因，不适合继续作为我行私人银行客户的，经过审批认定，可以解除签约，不再为其提供私人银行服务，私人银行客户退出环节主要防范以下风险声誉风险和操作风险

A.A：客户服务经理

B.B：私人银行顾问

C.C：私人银行专家团

D.D：支行层面沃德客户经理

A.负责根据私钻客户经理的通知，为客户提供全球连线的我行服务，同时向总行私人银行部转达客户意见和诉求等工资

B.负责传统零售银行领域私钻客户服务标准的制定，服务渠道的整合以及客户意见和投诉的跟踪落实

C.负责向私钻客户提供最高级别的最高服务，并将客户需求及时反馈至分行私人银行业务管理部门、私人银行中心和财富管理中心等。

D.负责整合服务渠道，调度资源向私钻客户提供最高级别的服务以及跟进客户服务工资等

A．是

B．否

A.二级分行主管

B.二级分行财富顾问

C.一级分行主管

D.一级分行财富顾问

A.总行私人银行部为PBS应用管理和业务管理部门

B.总行科技部门为PBS的技术保证和运行管理部门

C.对分行私人银行部PBS的培训、推广工作，由总行信息技术管理部、软件开发中心、数据中心和总行私人银行部共同组织实施

D.各分行自行研发、改造理财产品销售系统时，项目组务必通过正式形式通知总行私人银行部

A.大众客户

B.交银客户

C.沃德客户

D.私人银行客户

A.电话咨询

B.现场咨询

C.线上咨询

D.微信咨询