题目内容
（请给出正确答案）
A.用户发起带看请求，等待经纪人接听时，用户可以切换并浏览其他全景空间，耐心等待经纪人接听
B.客户发起vr带看请求时，若经纪人不在线（iOS退后台、安卓杀进程），则对被叫经纪人电话提醒
C.夜间时段（23-次日8点）不提醒，经纪人次日看到带看记录时，可主动微聊跟进
D.同一经纪人当天内最多收到3通电话提醒
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第1题
A.经纪人可以在微聊列表页查看哪位客户针对哪套房源发起的带看请求
B.未接听则无法联系用户
C.只要客户发起过带看请求，将自动成为经纪人的微聊好友，经纪人进入到微聊列表页就有客户的微聊记录，可以主动发送微聊予以跟进
D.任何时间段经纪人不可回拨电话到客户
第4题
A.触发逻辑：主经纪人15秒未接听时，系统将自动同时呼叫其他2人
B.派发逻辑：将派发其他经纪公司有该3D全景的任意2个经纪人，若其他经纪公司经纪人均无该3D全景，则不派单继续呼叫主经纪人
C.若均无人接听，则只有主经纪人能收到客户触发微聊房源卡片
D.若被其他经纪人抢单接听，则给主经纪人+抢单经纪人触发微聊房源卡片
第5题
A.看到此来电，应该立刻登录移动经纪人APP快速接听VR带看来电
B.此号码为找房用户的来电，赶紧接听
C.此号码为广告营销类的来电，不用理会
第6题
A.等待时长：由C端用户发起并被经纪人接通的VR带看，用户的等待时长需＜15S
B.接通时长：用户和经纪人同时在线的时长需＞180S
C.浏览轨迹：经纪人在与客户讲解过程中的房源浏览轨迹覆盖尽量多的功能间数，如客厅、卧室、厨房、卫生间、阳台等
D.功能使用：经纪人VR带看过程中尽量多地使用产品功能和工具，如卡片、2D/3D户型图、要电话功能、一带多看功能、陪看功能、邀请评价功能
E.标准结束语：包含感谢、邀约评价、祝福语三要素：感谢您咨询，请您对我的服务做出评价，祝您生活愉快
第7题
A.有过在线聊天记录的经纪人
B.客户主动收藏的经纪人
C.推荐注册登录APP的经纪人
D.带看过的经纪人
第8题
A．微聊单页-经纪人选择二手房-选择带【在线带看】的标签房源-发送房源卡片给用户-用户点击开始带看发起带看请求
B．选择二手房-选择带【在线带看】的标签房源-进入微聊单页-发送房源卡片给用户-用户点击开始带看
C．微聊单页-发送房源卡片给用户-用户点击开始带看发起带看请求
第11题
A.为防止用户等待,电话响起之后需立刻接听
B.为提高服务效率,服务用户时语速应稍微加快
C.如果用户曲解了自己的意思,应当及时打断,解释清楚
D.涉及告知客户营业时间的业务,若未来一周内有特殊原因不营业的（培训请假等）须提醒告知
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