下列哪些属于引退行为的分类()
A.主动建议或暗示客户退保/关闭代扣
B.不当对比导致客户提出退保
C.销售误导导致客户提出退保
D.以社保版本买错为由让客户退保
A.主动建议或暗示客户退保/关闭代扣
B.不当对比导致客户提出退保
C.销售误导导致客户提出退保
D.以社保版本买错为由让客户退保
第2题
A.坐席负面评价客户已购保险,主动建议或暗示客户退保
B.客户对已购产品有疑问或异议,坐席直接引导或暗示客户退保后购买其他产品
C.不当对比并暗示客户退保
D.坐席错误解读客户之前购买的产品,导致客户误解而提出退保
第6题
A.认识问题态度较好,主动说明违规问题
B.主动检举他人违法或严重违规问题
C.过失或初次违规且情节一般
D.积极采取补救措施,有效避免或减轻损害后果
第9题
A.主动、建议、暗示客户退保
B.不当对比导致客户提出退保
C.因销售误导导致客户提出退保
D.以社保版本买错为由,使客户退保购买其他险种
E.以保单失效为由,使客户退保购买其他险种
F.游说时告知客户“短险可要可不要”,使客户提出退保
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