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[判断题]
车站员工发现受伤乘客或接到乘客救助信息时，立即上报站长（）
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第3题
员工在接到投诉、建议类信息后，必须第一时间对乘客表示感谢，对于涉及规章制度等车站能够及时给予解释和答复的，应现场及时向乘客进行解释和处理；对于不能马上答复的，应留下乘客的相关资料，请乘客填写《车站乘客事务处理上交表》，车站站长及时答复乘客（）
第8题
以下车站发生有毒气体时车站的应急处置流程错误的是（）
A．发现相继有乘客感觉不适、显示中毒症状或人为释放毒气、毒气泄漏时，由车控室报告控制中心及110、120，并通知驻站民。警、站长（值班站长）
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B．各岗位员工戴上防毒面具，疏散并救助受伤乘客至安全区域；关闭车站
C．开启车站通风系统，等待市应急专业机构到达车站后再按其命令执行
D．引导外部支援力量到现场处理
第10题
车站需安排值班站长及以上人员直接与受伤乘客谈判，受伤乘客提出需要补偿要求在1000元以下（含1000元），，如在谈判中受伤乘客临时追加补偿金额，并超过1000元，按照超过1000元的处理流程处置（）
A.车站上报中心决定
B.车站根据站务中心指示处理
C.车站可自行决定
D.车站与理赔专员协商决定
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