国内移动数据流量费用争议处理流程:如果客户是全额代付中的副卡(含副卡为物联卡),需要退费到主卡,需做好预处理,并说明会退费到主卡上,客户同意则立单()
A.投诉→费用类→流量/上网费用质疑→GPRS/EDGE
B.业务办理→业务退费→上网流量计费质疑,退费化解
C.投诉→费用类→流量/上网费用质疑→对上网费产生质疑
A.投诉→费用类→流量/上网费用质疑→GPRS/EDGE
B.业务办理→业务退费→上网流量计费质疑,退费化解
C.投诉→费用类→流量/上网费用质疑→对上网费产生质疑
第4题
A.400条国内短信
B.30M移动数据流量(国内)
C.无限量移动数据流量
D.500M移动数据流量
第5题
A.国内移动流量:24小时内移动流量累计达5G(暂不含免费定向流量),或套外流量费用累计达600元
B.国际漫游费用:24小时内国际漫游费用累计达800元(按照国际漫游标准资费计算,含语音、数据和短信)
C.国内移动流量:24小时内移动流量累计达10G(暂不含免费定向流量),或套外流量费用累计达600元
D.国际漫游费用:24小时内国际漫游费用累计达600元(按照国际漫游标准资费计算,含语音、数据和短信)
第7题
A.国内移动流量:24小时内移动流量累计达5G(暂不含免费定向流量),或流量费用累计达600元
B.国际漫游费用:24小时内国际漫游费用累计达600元(按照国际漫游标准资费计算,含语音、数据和短信)
C.国际漫游费用:24小时内国际漫游费用累计达800元(按照国际漫游标准资费计算,含语音、数据和短信)
D.国内移动流量:24小时内移动流量累计达5G(暂不含免费定向流量),或流量费用累计达800元
E.国内移动流量:24小时内移动流量累计达5G(含免费定向流量),或流量费用累计达800元
第10题
A.国内移动上网高流量、国际漫游高费用
B.国内移动上网高费用、国际漫游高流量
C.国内移动上网高流量、高费用
D.国际漫游高流量、高费用
E.国内移动上网、国际漫游均为高流量、高费用
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