车站服务人员规范的站姿为身体正直，两手体后单握或自然下垂，放在身体两侧（）

B．脚跟并拢，脚尖分开约为一个拳头的距离，两腿绷直，膝盖夹紧并拢

C．双肩后展下沉，两臂放松，自然下垂，（可垂放在身体两侧，也可虎口相交，两手自然相握于体前，右手轻握左手，两手食指并拢绷直且指尖向地面）

D．头要正，颈要直，下颌回收，双眼平视前方，并上仰15°，表情放松，面带微笑

E．两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度，两腿挺直

F．两臂下垂自然伸直，手指并拢自然微曲，拇指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝线；也可以右手五指轻轻握拢，左手抓住右手腕，置于腹前

A.女员工双手自然交叉放置于小腹前

B.不叉腰、不抱胸、不倚不靠

C.男员工脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，或双脚平行分开，不超过肩宽

D.服务人员在站立时间较长时，为缓解疲劳可以采用一些变化站姿，但在变化中力求姿态端正，如遇客户走近，应立即恢复标准站姿

E.双臂自然下垂，处于身体两侧，男士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前或置于身后

A.两眼平视前方，收颌梗颈，嘴微闭，面带微笑

B.双臂自然下垂置于身体两侧，或双手体前体后交叉，右手放在左手上

C.挺胸收腹收臀，身体重心应置于双足的后部

D.驼着背、弓着腰、眼睛不断向左右斜，一肩高一肩低，双臂左右乱摆、双腿不停抖动