题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户进店后，经纪人为客户倒水，下面关于“倒水”礼仪不正确的是哪一项（）
A.水杯装水的容量在1/2左右
B.握杯的手不要靠近杯口，应握在杯子中部以下的位置
C.双手将水递给客户
D.递水给客户的同时，加上礼貌用语请喝水
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A.2分
B.3分
C.1分
D.4分
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第2题
这位先生对房源贴上的一套出售的两居室比较感兴趣，张林客户引进店到接待区就坐，为客户倒水，下面关于“倒水”礼仪不正确的是（）
A.张林和客户聊了一会感觉渴了，询问客户要不要喝水
B.倒水之前询问客户需要的水温
C.握杯的手不要靠近杯口，应握在杯子中部以下的位置
D.让同事帮忙倒一杯水给客户
第3题
在客户进店时，我们有三个必做动作是--------------------------------------------------（）
A.客户进店后倒水
B.让客户落座是我们必做的
C.冷餐是体现我们服务的核心
D.递上名片是礼貌的开始
E.45°鞠躬能体现我们的热情
第8题
下面关于客户级别判定正确的是（）
A.客户一年进店4次，年累消费金额是2000，那么此客户为A级别
B.客户一年进店0次，客户是C级别
C.客户一年进店做了免保和免费检测，那么客户是C级别
D.客户一年进店除了事故车为2次，年累机修金额是1600元，客户是B级别
第11题
倒水是留客技巧的一种，以下哪个顾客表现的信号点，我们可以做这步留客（）
A.1、客户进店冷漠、无对话时
B.2、进店后主动提出不同观点或无法满足的需求时
C.3、客户在闲暇等待期（特别是在等待折扣申请结果时）
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