题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
商业银行及其保险销售从业人员应当向客户全面客观介绍保险产品，应当按保险条款将（）等重要事项明确告知客户
A.保险责任
B.责任免除
C.退保费用
D.保单现金价值
E.缴费期限
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“商业银行及其保险销售从业人员应当向客户全面客观介绍保险产品，…”相关的问题
第2题
商业银行未取得保险销售资格员工甲通过电话向直接告知乙销售保险产品，根据《商业银行代理保险业务监管指引》的规定，甲下列__行为是不符合《商业银行代理保险业务监管指引》要求的（）
A.甲尚未取得保险销售从业人员资格。
B.甲未征得乙同就开始销售保险产品
C.甲明确告之乙电话销售保险产品
D.因为怕涉及客户个人隐私，甲不对电话销售过程时行录音
第4题
保险销售从业人员应当对投保人进行需求分析与，根据评估结果推荐保险产品，充分了解所代理产品的风险、收益等特点，将合适的保险产品销售给有需求和承受能力的客户（）
A.风险承受能力测评
B.资产等级测评
C.客户星级测评
D.客户性格测评
第6题
保险代理从业人员在执业活动中应客观、全面的向客户介绍有关保险产品和服务的信息，不误导客户；如实告知所属机构与投保有关的客户信息。这一职业道德所诠释的是道德原则中的（）
A.遵法守规原则
B.诚实信用原则
C.勤勉尽责原则
D.专业胜任原则
第7题
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则（）
A.坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户当前投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
第10题
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循__原则（）
A.如果认为投诉无理,则拒绝答复
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业管理或口头承诺的时限向客户反馈情况
D.在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限
热门考试
全部 >
