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[多选题]

了解事件全貌,高站位俯瞰事件,可以了解事件的什么方面()

A.危机双方背景

B.危机事件背景

C.危机事件后果

D.他人对危机事件的评价

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第1题

危机处置流程的第一步是()

A.了解事件全貌,高站位俯瞰事件

B.挖掘危机双方情绪立场、僵持点、“扯平”认知

C.与双方确定谈判目标

D.牢记思想,站位准确,尊重合作开展谈判

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第2题

危机处置的流程()

A.第一步:了解事件全貌,高站位俯瞰事件

B.第二步:挖掘危机双方情绪立场、僵持点、“扯平”认知

C.第三步:与双方确定谈判目标

D.第四步:牢记思想,站位准确,尊重合作开展谈判

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第3题

按照危机事件同组织利益的关联程度以及导致事件的原因,可以将突发危机事件分为()

A.有形损失危机事件

B.无形损失危机事件

C.内部危机事件

D.外部危机事件

E.人为危机事件

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第4题

发生规模大,后果特别严重,发生在一个市(地)以内或是波及两个市(地)以上,需要动用省级有关部门力量方可控制的危机事件,应属于()

A.一般危机事件

B.较大危机事件

C.重大危机事件

D.特别重大危机事件

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第5题

需要动用全省的力量甚至请求中央政府增援的协助方可控制的危机级别是()。
需要动用全省的力量甚至请求中央政府增援的协助方可控制的危机级别是()。

A.一般危机事件

B.较大危机事件

C.重大危机事件

D.特别重大危机事件

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第6题

危机处置的技巧()

A.尊重双方对事件的看法

B.认可双方的情绪,建立情感链接

C.引导回归理性,在危机谈判框架内解决问题

D.具体化技术——重要

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第7题

危机事件中的重大质量安全不包括()

A.施工安全事故

B.交通事故设备事故

C.食品安全事件

D.火灾事故

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第8题

一场危机发生时,媒体除了报道危机事件外,会邀请一些专家、学者对危机事件发表评论,此时,媒体对危机管理的作用是()
一场危机发生时,媒体除了报道危机事件外,会邀请一些专家、学者对危机事件发表评论,此时,媒体对危机管理的作用是()

A.帮助危机管理者传递信息

B.提高组织和个人的形象

C.为危机管理者提供外脑

D.协助危机管理者进行危机预防、反应和恢复

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第9题

从客观方面来看,风险的定义为()

A.风险是一种机会

B.风险是事件遭受损失的机会

C.风险是事件发生的不确定性

D.风险是一种危机

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第10题

由哪些发生的个体外部,个体无法预测和控制的事件所引起的危机,称为()

A.成长性危机

B.外源性危机

C.存在性危机

D.内源性危机

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