题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
出示尊重需要，下列可以向客户推荐什么产品（）
A.金卡
B.白金卡
C.保险
D.信用卡
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B、理财师必须容许其他的专业人士直接向客户表达他们的建议
C、当向客户推荐一个具体的保险或投资产品时，必须提供给客户相关适用的申请表格和全面的说明资料，但给客户的投资声明书可以推迟在下一次会面时再出示
D、推荐专业人士应坚持胜任的原则
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第2题
在倾听客户谈话中，要能够带着问题倾听，从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题。（)
A.可以向客户推荐什么产品？
B.他为什么要这么说？
C.客户对我们有什么期望？
D.不是我的错，他为什么要骂我？
第4题
某保险经纪公司业务员在向客户推荐产品的过程中存在以下行为，其中可取的是（）。
A.未主动向客户出示执业证书
B. 在介绍产品之前先介绍了自己
C. 向客户强调所推荐的产品所属的保险公司
D. 强烈拒绝回答客户关于产品收益的问题
第8题
某保险经纪公司业务员在向客户推荐产品的过程中存在以下行为，其中可取的是（）
A．未主动向客户出示执业证书
B．在介绍产品之前先介绍了自己
C．向客户强调所推荐的产品所属的保险公司
D．强烈拒绝回答客户关于产品收益的问题
第9题
向客户推荐的保险产品应符合客户的需求，不强迫或诱导客户购买保险产品，不包括下列哪种行为（
向客户推荐的保险产品应符合客户的需求，不强迫或诱导客户购买保险产品，不包括下列哪种行为()。
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A.当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，保险代理从业人员应主动提示并给予适当的建议
B.在开发客户的时候，保险代理从业人员应该以客户的实际情况及需求为导向，推荐适当的产品
C.向客户推荐手续费高的代理销售产品可以实现高收益及高额佣金
D.由于保险产品的复杂性和技术性，有些客户会因为不够了解而选择不符合自身情况的产品，这个时候，保险代理从业人员应从维护客户利益出发，主动提醒客户并给予适当的建议，以更好地体现保险的价值
第10题
员工在处理客户关系时，以下行为不正确的是（）
A.员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务
B.员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
C.员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行适度的提示，可以有一定的夸大宣传、误导
D.员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况
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