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第1题
同一名营运人员可同时拥有PC端（GUIP系统）集中式外呼权限和手持终端（MUIP系统）分散式外呼权限（）
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第2题
监控分为预测式监控和预览式监控，在中，其中预测式监控可以在任务执行当中，通过结果值，对外呼情况进行调控（）
A.活动列表
B.任务列表
C.外呼明细
D.外呼结果集
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第3题
以下不属于重大违规的是（)。
A.理赔找京东金融
B.泄露客户隐私
C.诱导客户骗保
D.通过外呼系统外呼
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第4题
中国移动四川公司外呼端口号码即：10086、10085，其他外呼号码均属于违规外呼，应予以取缔。原则上，通知调查、回访类外呼项目，使用10086端口；营销推荐类外呼项目，使用10085端口。（）
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第5题
外呼客户时外呼人员需知晓、了解客户的姓名、号码、身份证号码、家庭住址等信息，以便开展外呼工作。（）
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第6题
系统外呼资料，包括外呼操作日志、统计报表、审批流程及截屏等资料保留6个月。（）
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第7题
手持终端分散式外呼功能由总行统一将相关功能权限配置给“助理远程客户服务经理（兼职）”角色，该角色已配置的营运岗位不变（）
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第8题
通知调查、回访等服务类外呼项目同一用户每月外呼不超过2次。（）
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第9题
为保证集中取值和统一管控，一、二级维系精准外呼任务接收和外呼执行均使用，不得用其他系统体外执行（）
A.新客服系统
B.全生命周期系统
C.大数据精准化营销平台
D.数家系统
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第10题
现有不规范外呼考核办法是第4版《自贡分公司不规范外呼营销考核办法V4.0》。（）
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