题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
二次投诉是指没有关闭的工单，同一客户针对同一问题类型再次投诉（）
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第2题
以下关于“普通二次投诉”说法正确的是（）
A.普通工单二次投诉量/ 普通工单总量
B.工单系统里普通工单二次投诉票数与普通工单量的比值
C.已关闭的工单，同一客户针对同一问题类型再次投诉
D.已完结的工单，客户二次投诉，平台退回要求再次处理
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