VIP顾客服务项目包括VIP专属活动、VIP生日礼、积分兑换、特约联盟商家享受贵宾待遇及高端VIP维护（）

A.晋升VIP客户当月起6个月内

B.晋升VIP客户次月起6个月内

C.晋升VIP客户当月起7个月内

D.晋升VIP客户次月起7个月内

A.报表---会员消费统计---顾客未消费统计

B.报表---VIP卡统计---VIP会员信息查询

C.顾客---VIP管理---VIP资料

D.报表---VIP卡统计---VIP开卡统计

A.精选需邀约的VIP

B.熟悉VIP专属档案

C.选择邀约话题

D.确定VIP回店的相关事项

E.VIP接待准备工作

A.店铺应保持VIP顾客占总顾客数的20%，普通顾客数占80%

B.20%的VIP为店铺创造80%的销售额

C.店铺的销售额20%来自普通顾客，80%来自VIP顾客

D.店铺的销售额80%来自普通顾客，20%来自VIP顾客

A.向VIP客户致电或面谈

B.处理网点后勤事宜

C.更新VIP客户的信息

D.制定VIP客户联系计划

A.尊享资讯

B.满意度即时回访服务

C.一年两届客服节

D.短信/微信生日/节日祝福

A.主动性顾客和合伙人

B.主动性顾客和消费者

C.VIP顾客和消费者

D.VIP顾客和合伙人

A.城市《VIP 服务协议》必须表明 VIP 房源具有排他性

B.若预录入 VIP 房源，在 ACN 平台上该套房源已有 VIP，则两个 VIP 均无效

C.若预录入非 VIP 房源，在 ACN 平台上该套房源已有 VIP，则 VIP 角色单独计入

D.若在 ACN 平台上重复房源（非 VIP）被新签署 VIP 协议，则所有角色重新统计