根据《写字楼项目客户搬家作业指引》写字楼B级，在客户（）完成楼层铭牌、大堂水牌，访客系统的信息更新，告知客户铭牌已完善（或提供照片）

A.人员出入证

B.工作证

C.施工出入证

D.物品放行单

A.负责人

B.客服负责人

C.客服专员

D.前台

A.公司名称

B.楼层

C.公司人数

D.建立租户应急通讯录

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每半年

A.下车在车边站立等待

B.主动走到客户面前

C.躺在摩托车上等客户

A.起度数

B.电能表编号

C.主要铭牌参数

D.止度数

A.禁止进入写字楼

B.备案登记进入写字楼

C.临时登记出入写字楼

D.送货通道出入写字楼

A.根据客户需求，指引客户到营业厅不同功能区域办理业务

B.受理客户咨询，及时解答客户疑问

C.根据不同客户群体，提供差异化服务

D.适时开展产品营销和推介

E.回复客户意见

A.在知晓客户所办业务种类后，应完整清晰告知客户所需提供的有效证件及相关材料，确认客户手续完备，避免客户多次往返

B.提示并指导客户正确填写办理业务所需凭证。有条件的网点应积极引导客户使用网点预填单系统完成填单

C.引导客户取号或等候。协助或指引客户在叫号机刷卡取号，引导客户有序等候

D.在客户进入网点的第一时间主动询问客户需求，并根据客户类型及办理业务种类进行一次分流