制定护理方案、制作护理卡的目的之一是（）

A.护理方法

B.饮食建议

C.主要建议

D.护理常识

A.后续记录栏

B.备注栏

C.护理程序栏

D.所采用的护肤品

A.介绍期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

在新产品开发管理的三个阶段中，（)主要是指顾客购买产品之后到产品完全被消费或产品寿命结束的全过程，目的是让顾客满意，培养顾客忠诚。

A.新产品开发

B.新产品销售

C.新产品消费

D.售后服务

A.掌握化妆品的研发过程与使用方法

B.眼部和面部按摩的手法、方向、力度和时间

C.针对老化、痤疮和色斑问题皮肤的日常护理重点

D.自我护理的方法、细节和注意事项

A.护理重点

B.护理项目的原理

C.护理产品的功能及特点

D.皮肤问题的定义及成因的详尽阐述

A.掌握新生儿各种疾病特点

B.按新生儿疾病特点给予特殊治疗和护理

C.每周对环境进行消毒处理

D.做好皮肤清洁护理

E.保持适宜的温湿度

A.服务机构所了解的客户期望与实际的顾客期望

B.服务机构对顾客的承诺与服务实结

C.顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

D.服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望

A.终身顾客

B.一次性顾客

C.问题顾客

D.新顾客

A.顾客对产品已经熟悉

B.大量的新顾客开始购买

C.市场逐步扩大

D.生产成本相对降低