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[多选题]

关于开场白应该包含以下哪些内容()

A.确认身份

B.自报家门

C.来电目的

D.异议处理

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第1题

开场白一般应该包含哪些具体的信息,下面哪个答案最完善()

A.称呼、身份介绍、访问的主要内容、访问的目的与意义和祈求合作。

B.称呼、身份介绍、访问的目的与意义和祈求合作。

C.访问的主要内容、访问的目的与意义和祈求合作。

D.称呼、身份介绍、访问的主要内容和祈求合作等内容。

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第2题

以下哪些属于重大事件()

A.媒体来电反映客户投诉

B.媒体亮出记者身份,来电询问事件的处理情况

C.业务员违规操作等恶劣行为

D.客户情绪激动

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第3题

以下哪些情况不能取消异议标注()

A.异议信息得到更正的

B.确认信用报告上的数据不存在错误的

C.确认信用报告上的数据不存在遗漏的

D.还在处理中的异议

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第4题

以下哪个不是开场白的目的()

A.判断客户是否有意向

B.确认信息

C.表明来意

D.激发兴趣

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第5题

开场白需包括以下哪些内容?()

A.公司名称

B.姓名

C.工号

D.以上全是

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第6题

AFB销售五步骤指()

A.开场白

B.探寻

C.产品介绍

D.异议处理

E.达成销售

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第7题

备注内容应该包含以下哪些项?()

A.时间

B.事件

C.备注人姓名

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第8题

以下哪些情况,需要取消异议标注()

A.异议信息得到更正

B.确认信息不存在错误

C.确认信息不存在遗漏

D.异议信息正在核查中

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第9题

关于销售五步法步骤正确的是()

A.开场白-介绍产品-激发兴趣-异议解决-攻单

B.开场白-激发兴趣-介绍产品-异议解决-攻单

C.开场白-介绍产品-异议解决-激发兴趣-攻单

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第10题

IRR36话术中异议处理不包含以下哪个()

A.问题

B.争议

C.警示语

D.情绪

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第11题

销售人员在处理顾客异议时,采用的心理技巧有哪些内容()

A.理解顾客的异议,给予尊重

B.不要立即反驳,适时对异议进行转化

C.用以前发生过的例子抹除或修复异议

D.最后要明确与顾客确认其异议是否解决

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