以下上报工单无需勾选一次性的有（）

A．客户提供单号则上报单号，未提供单号则上报0，上报投诉+一次性

B．0单号上报异常即可

C．直接通知回电不上报工单

D．客户提供单号则上报单号，未提供单号则上报0，上报投诉，无需勾选一次性

A.无需上报工单

B.客户不接受上报投诉工单

C.客户接受上报异常工单勾选一次性

D.无论客户接不接受均需要上报工单，该情况投诉键上报投诉工单且不勾选一次性，一二级选择其他-假冒德邦

A.客户提供单号查询货物状态、时效、价格，无其他问题，上报单号+异常一次性

B.投诉键来电下单，以订单号为凭证号上报异常+一次性

C.指明让高级客服回电，表示货物很着急，还没送到，上报投诉，无需选一次性

D.指明投诉部门服务态度差，但未核实到有效信息，无需上报，引导客户核实有效信息后来电

A.无需上报工单

B.客户不接受上报投诉工单

C.客户接受上报异常工单勾选一次性

D.无论客户接不接受均需要上报工单，投诉键上报投诉工单且不勾选一次性，一二级选择其他-假冒德邦，无需预约回复时间

A.上报异常工单

B.勾选一次性

C.上报投诉工单

D.无需勾选一次性

A.客户来电纯咨询业务，查询价格or时效

B.客户来电提供单号，找高级客服回电

C.客户来电要求下单

D.客户来电查询优惠券编码

A.投诉

B.异常+一次性

C.投诉+一次性

D.投诉+一次性+站内信通知高级客服