题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
请问满意度、标准化、准时率、投诉率、真实率的指标分别是多少（）
A.97%，98%，70%，0.4%，99%
B.98%，99%，70%，0.4%，99%
C.98%，98%,65%,0.4,99%
D.98%，99%，65%，0,45,99%
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第1题
专项考核奖罚包括，准时率、满意度、标准化、服务响应不及率、投诉率、反馈真实率、电商预约及时率、电商评价率、差评率、追评率、美的通照片上传合格率、服务透明化、IOT产品智能激活、美的服务二维码推广、单据过程反馈、配件区凋调拨、优秀案例分享等（）
第7题
准时率、满意度、标准化、投诉率的目标值分别为（）
A.68%、97.5%、98.5%、0.42%
B.68%、97%、98.5%、0.42%
C.62%、97%、98.5%、0.42%
D.62%、97.5%、98.5%、0.42%
第10题
关于2020年KPI考核指标、权重、目标值错误的是（）
A．服务综合满意度、20%、97.5%
B．准时率、30%、58%
C．天猫、苏宁、京东综合评价、20%、100%
D．服务标准化、15%、99%
E．服务综合投诉率、15%、0.4%
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