在中级话务员有效的电话沟通中，讲到向客户复述的内容有哪些（）

A.更多

B.客户情感

C.客户事实

D.客户问题

A.政府客户

B.企业客户

C.家庭客户

D.个人客户

A.合作与双赢

B.重视客户沟通

C.满足客户需求

D.刺激客户消费

A.服务满意

B.物质满意

C.精神满意

D.社会满意

A.数据分析

B.存量分析

C.客户流失预警系统

D.存量数据系统

A.预警体系

B.存量系统

C.数据分析

D.存量分析

A.下一次成功地进行客户访问

B.成功的产品销售

C.树立专业的服务品牌

D.专业人员的形象

A.1.客户不知道使用方法 2.咨询话务员3.向客户导航发送信息

B.1.客户向导航发送信息 2.客户告知不知道使用方法 3.咨询话务员回复

C.1.客户不知道使用方法 2.咨询话务员 3.向客户导航发送信息

D.1.咨询话务员2 客户问不知道使用方法3.向客户导航发送信息

A.反对

B.理解

C.重复

D.以上都不正确

A.热情

B.清晰

C.简洁

D.专业

A.A.沟通

B.B.倾听

C.C.回应

D.D.耐心