题目内容
（请给出正确答案）
A．既不能说得太多，也不能说得太少，应问有所答，且保持中立态度，以免引起顾客的疑心和反感
B．建立起类似家长—孩子 的关系， 在沟通中掌握主动权
C．保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2分钟
D．应把信息向顾客解释清楚， 让顾客自己作判断
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第1题
A.既不能说得太多.也不能说得太少。应问有所答.且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感
B.建立起类似成年人一儿童&rdquo:的关系.在沟通中掌握主动权
C.保持冷静.冷静、再冷静，沉春、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3分钟
D.应把信息向客户解释清楚。让客户自己作判断
第4题
A.持棍戒备、转肩带棍、双手挥棍、收棍戒备
B.持棍戒备、蹬地转腰、双手前推、收棍戒备
C.持棍戒备、转肩带棍、双手前推、收棍戒备
D.持棍戒备、蹬地转腰、双手挥棍、收棍戒备
第5题
A.持棍戒备、蹬地转腰、双手挥棍、收棍戒备
B.持棍戒备、转肩带棍、双手挥棍、收棍戒备
C.持棍戒备、转肩带棍、双手前推、收棍戒备
D.持棍戒备、蹬地转腰、双手前推、收棍戒备
第6题
A.持棍戒备、以肩带棍、双手推棍、收棍戒备
B.持棍戒备、以肩带棍、双手挥棍、收棍戒备
C.持棍戒备、蹬地转腰、双手推棍、收棍戒备
D.持棍戒备、蹬地转腰、双手挥棍、收棍戒备
第7题
A.持棍戒备 外拦截防 挥棍击打 收棍戒备
B.持棍戒备、蹬地转腰、挥棍击打、收棍戒备
C.持棍戒备、蹬地转腰、直臂前捅、收棍戒备
D.持棍戒备、外拦截防、直臂前捅、收棍戒备
第8题
A.持棍戒备、外拦截防、挥棍击打、收棍戒备
B.持棍戒备、蹬地转腰、挥棍击打、收棍戒备
C.持棍戒备、蹬地转腰、直臂前捅、收棍戒备
D.持棍戒备、外拦截防、直臂前捅、收棍戒备
第9题
A.持棍戒备、蹬地转腰、左右挥棍(击打凶器或手部)、收棍戒备
B.持棍戒备、蹬地转腰、左右推棍(击打凶器或手部)、收棍戒备
C.持棍戒备、以腰带棍、左右推棍(击打凶器或手部)、收棍戒备
D.持棍戒备、以腰带棍、左右挥棍(击打凶器或手部)、收棍戒备
第10题
A．答
B．避免个人自满：即使面临成功，每个人能认识到失误的可能性、潜在的问题和固有的风险，做好应对计划
C．不确定时暂停：每个人在遇到不确定状态时停止工作。继续工作前对风险进行评估和管理
D．对假设保持质疑：当认为某些情况不正确时，每个人都敢于挑战假设并提出反对意见
E．对变化保持敏感：每个工作人员都应对现场的变化和异常情况保持足够的敏感，并对变化予以质疑
第11题
A.以纠正低氧血症和提高氧供为目的
B.重度通气障碍对氧治疗较敏感，疗效较好
C.轻度肺部感染对氧治疗较敏感，疗效较好
D.当肺泡完全萎陷时，氧治疗效果很差
E.当肺泡血液灌流完全停止时，氧治疗效果很差
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