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[多选题]

关于迎宾、入座()

A.主动向客户欢乐问候

B.同时出示餐牌(一眼目测看到餐牌即可,自助餐除外)问候形式不限

C.顾客到柜台,两眼先打量顾客,识别顾客购买诚意再决定是否接待

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第1题

迎宾时,语气亲和,主动向客户问候,例如欢迎光临!请问先生/小姐有预订吗问候形式及语言不限()
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第2题

开门迎宾流程顺序为()

A.开门、问候客户、迎宾引导、站立/列队、迎宾礼毕

B.开门、站立/列队、问候客户、迎宾引导、迎宾礼毕

C.开门、站立/列队、迎宾引导、问候客户、迎宾礼毕

D.站立/列队、开门、问候客户、迎宾引导、迎宾礼毕

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第3题

规范的问候语有()、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜,表情自然、放松,下级主动向上级问候,工作人员主动向客户问候,男士主动向女士问候,年轻的主动向年长的问候,不要重复使用问候语。
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第4题

问候原则包括()。

A.男士主动向女士问候

B.年轻人主动向年长者问候

C.别人主动伸手时,不应拒绝

D.女士主动向男士问候

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第5题

规范的问候语有()、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜,表情自然、放松,下级主动向
规范的问候语有()、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜,表情自然、放松,下级主动向

上级问候,工作人员主动向客户问候,男士主动向女士问候,年轻的主动向年长的问候,不要重复使用问候语。

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第6题

销售人员接待客户时,正确的礼仪运用是()。

A.主动向客户问候,说出欢迎词

B.运用“举手示意”手势礼

C.主动走向客户迎接

D.运用“点头礼”致意

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第7题

受理人员使用标准问候语问候客户,双手接过客户办理业务所提供的资料并邀请客户就座()

A.受理人员入座后客户就坐

B.客户入座后受理人员就坐

C.受理人员就坐和客户入座无关

D.受理人员和客户同时入座

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第8题

中午好的问候语

规范的问候语有()、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜,表情自然、放松,下级主动向上级问候,工作人员主动向客户问候,男士主动向女士问候,年轻的主动向年长的问候,不要重复使用问候语。

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第9题

下列哪一项不符问候原则()

A.男士主动向女士问候

B.女士主动向男士

C.年轻人主动向年长者问候

D.别人主动伸手时,不应拒绝

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第10题

一般地说,长辈应主动向年轻人问候,上级主动向下级问候,女性主动向男性问候。
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第11题

学生主动向老师问候、服务员主动向客人问候,这样的问候次序叫做()

A.由近及远法

B.由尊而卑法

C.特殊问候法

D.一并问候法

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