关于迎宾、入座（）

A.开门、问候客户、迎宾引导、站立/列队、迎宾礼毕

B.开门、站立/列队、问候客户、迎宾引导、迎宾礼毕

C.开门、站立/列队、迎宾引导、问候客户、迎宾礼毕

D.站立/列队、开门、问候客户、迎宾引导、迎宾礼毕

A.男士主动向女士问候

B.年轻人主动向年长者问候

C.别人主动伸手时，不应拒绝

D.女士主动向男士问候

上级问候，工作人员主动向客户问候，男士主动向女士问候，年轻的主动向年长的问候，不要重复使用问候语。

A.主动向客户问候，说出欢迎词

B.运用“举手示意”手势礼

C.主动走向客户迎接

D.运用“点头礼”致意

A.受理人员入座后客户就坐

B.客户入座后受理人员就坐

C.受理人员就坐和客户入座无关

D.受理人员和客户同时入座

规范的问候语有()、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜，表情自然、放松，下级主动向上级问候，工作人员主动向客户问候，男士主动向女士问候，年轻的主动向年长的问候，不要重复使用问候语。

A.男士主动向女士问候

B.女士主动向男士

C.年轻人主动向年长者问候

D.别人主动伸手时，不应拒绝

A.由近及远法

B.由尊而卑法

C.特殊问候法

D.一并问候法