题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
国家邮政管理局每月都会对主要快递企业的邮政申诉率（）进行综合排名，体现出公司的服务质量，影响公司品牌形象，以及市场份额
A.申述率
B.有效申诉率
C.满意度
D.质量综合排名
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A．国家邮政局
B．各省（自治区、直辖市）邮政管理局
C．邮政企业
D．国内其他寄递、快递企业
E．我国境内经营的国外快递公司
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第2题
快递-邮政申诉投诉渠道有哪些（）
A.邮政行业监督电话12305
B.货物爆仓，积压快件，产生延误、丢失、破损等问题，多日无果，无有效解决方案
C.邮政管理局官方微信公众号
D.邮政管理局长信箱
E.12345公众平台申诉
第3题
目前我国邮政管制机构包括（） 。
A.国家邮政局和中国邮政集团公司
B.中国邮政集团公司和省（自治区、直辖市〉邮政管理局
C.国家邮政局和省（自治区、直辖市〉邮政管理局
D.国家邮政局、省（自治区、直辖市〉邮政管理局和市（地）邮政管理局
第7题
《邮政法》规定，邮政管理部门根据履行监督检查职责的需要，可以要求（）报告有关经营情况
A.邮政企业和运输企业
B.邮政企业和电信企业
C.邮政企业和信息服务企业
D.邮政企业和快递企业
第11题
近日，耗时近三年的《邮政普遍服务基金征收使用管理暂行办法（征求意见稿）》已起草完毕，将对快递公司收“份子钱”。预计2013年可征收10亿元左右，2015年20亿元左右。根据起草说明上的说法，享受邮政普遍服务的人主要是来自“广大农村、偏远和经济欠发达地区”。但问题是，目前享受邮政普遍服务的人都是穷人吗？在现代社会，电话、手机、E—mai1等渐成为主要联系方式，普通信函退居其后。以我个人的经历来看，每
A.《邮政普遍服务基金征收使用管理暂行办法（征求意见稿）》规定，对快递公司征收“份子钱”
B.对享受邮政普遍服务的民众定位，是《暂行办法（征收意见稿）》的制定依据
C.目前邮政普遍服务的对象也包含经济发达地区的人们
D.大多数邮政服务并不是由快递公司把持的
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