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[单选题]

某市烟草企业努力打造其企业的亲情服务品牌形象,体现了企业设定的服务目标为()

A.理性目标

B.总体目标

C.感性目标

D.品牌目标

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第1题

某烟草企业在设计其服务目标时提出本企业该年度的客户网上订货系统的使用率至少提升20%,这一目标属于什么()

A.整体目标

B.细化目标

C.明确目标

D.模糊目标

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第2题

服务目标包含两个方面的内容,分别是()

A.清晰目标vs模糊目标

B.理性目标vs感性目标

C.整体目标vs细化目标

D.长期目标vs短期目标

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第3题

目标市场是指企业营销活动所要满足的市场,是企业为实现预期目标而需要进入的市场,即企业()对象

A.服务

B.经营

C.生产

D.竞争

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第4题

在企业的定价目标中属于短期目标是()

A.品牌形象目标

B.市场只有率目标

C.利润最大化目标

D.稳定价格目标

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第5题

通过市场细分,企业有了明确的目标市场,就可以集中人力、人力、财力、物力、通信能力等资源,为这个目标市场服务()
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第6题

企业使命体现了企业总的发展方向、企业的长期目标和企业行为活动的原则。 企业使命包括的主要要素企业使命体现了企业总的发展方向、企业的长期目标和企业行为活动的原则。 企业使命包括的主要要素有()

A.企业哲学

B.企业宗旨

C.企业形象

D.企业社会责任

E.企业流程标准

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第7题

未达成服务目标的原因有()

A.在服务执行过程中企业员工存在不恰当行为

B.企业自身的服务流程存在缺陷

C.目标没有细分

D.企业的目标值设定过高

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第8题

一个企业为其经营活动或方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则反映了这个企业的()

A.企业目标

B.企业哲学

C.企业宗旨

D.企业环境

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第9题

企业管理层成本责任体系是()。

A.其管理从投标开始止于结算的全过程,着眼于体现效益中心的管理职能

B.其管理以企业确定的施工成本为目标,体现现场生产成本控制中心的管理职能

C.其管理以企业确定的项目成本为目标,体现现场生产成本控制中心的监理职能

D.其管理从投标开始止于结算的全过程,着眼于体现效益中心的监督职能

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第10题

()是指企业为了获取利润决定要进入某个市场部分,并且企业拟投资其所好,为之服务的那个顾客群

A.目标市场

B.现有市场

C.未成熟市场

D.细分市场

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