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理赔类型有哪些()
A.延误件
B.遗失件
C.破损件
D.超派费用
E.先行理赔
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第2题
A.自客户实际收到快件之日起7个日历日内
B.自客户实际收到快件之日起5个日历日内
C.退件以退回至寄件网点之日起5个日历日内(寄件网点未做到件以中心扫描发往寄件网点记录为准)
D.总部极速理赔投诉延误自理赔完成之日起5个日历日内
第3题
A.客户签收环节发现快件外包装破损,托寄物遗失,责任分解至派件地区承担
B.客户签收时发现外包装完好无破损,托寄物全部或部分遗失,责任由寄件地区承担
C.客服以收方反馈的第一条记录为判定标准
D.客户反馈派错件或未收到快件,责任由派件地区承担
第8题
A.快件无物流信息,但是有网点查询经过且已超过5天的选遗失索赔,少于五天选催件
B.快件收件地址是北京市的,但目前快件状态显示上海徐汇的业务员正在派件,受理下来问题类型是其他
C.广东省内的一份到付文件,派件网点业务员送货上门时向客户收取了到付运费,但无法提供发票,受理下来问题类型是提供发票派件
D.快件中途有问题件类型通知违规快件,但问题件原因里称有破损、内件不符、液体流出,客户要求索赔,问题类型是违禁品索赔
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