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[判断题]

心情不好是应及时调节心情,或者找团长谈谈心;决不能带情绪上机()

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第1题

接送心情不好的乘客时,驾驶员应当()

A.询问其心情不好的缘由

B.选择自己喜欢的音乐播放

C.说一下开心的事情

D.尽量少说话

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第2题

他心情不好,我一直在他()

A.安全

B.担心

C.说明

D.劝说

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第3题

当心情不好时,小华总喜欢听听歌、散散步……这种调节情绪的方法属于()

A.意志控制法

B.合理宣泄法

C.注意转移法

D.尽情倾诉法

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第4题

工作中自己心情不好怎样处理?

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第5题

顾客投诉的根源()

A.服务者态度不好

B.投诉者心情不好

C.商品质量问题

D.顾客期望值大于实际状况

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第6题

王老师在生活中遇到不愉快的事情后,常常心情不好,故对幼儿发火。这反映王老师()

A.具有反思意识

B.缺乏专业知识

C.缺乏心理调节能力

D.缺乏沟通与合作能力

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第7题

店经理安排我加班,可我今天心情不好,我该怎么办()

A.和店经理沟通

B.直接请假

C.执行加班的决定,加班中调整心情

D.和店经理沟通可不可以换人替班

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第8题

《枫桥夜泊》表达诗人心情正确的一项是()。

A.表达了诗人忧国忧民的心情。

B.表达了诗人孤寂忧愁的心情。

C.表达了诗人思念家乡的心情。

D.表达了诗人愤愤不平的心情。

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第9题

教师心情不好的时侯总是给学生布置很多的家庭作业,你怎么看?

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第10题

以下不属于环境原因造成客户抱怨的是()。单项选择题

A.-座椅太脏

B.-台阶太高

C.-厅店道路太滑

D.-心情不好

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第11题

人们常用“十五个吊桶打水——七上八下”形容()

A.紧张的心情

B.高兴的心情

C.难过的心情

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