题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，客户反映计量表箱、计量柜存在破损的情况，无安全隐患，应该派发何种类型工单（）
A.投诉
B.意见
C.举报
D.服务申请
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A.A：国网运检部
B.B：国网营销部
C.C：国网客服中心
D.D：国调中心
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第4题
依据《国家电网有限公司95598投诉业务受理操作细则》相关规定，恶意欠费多次的失信客户到营业厅投诉台区抄表员，应派发（）业务
A.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
B.投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修人员服务态度
C.意见—供电业务—抄表收费—催收电费
D.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
第5题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，反映业扩报装办理过程中业务环节处理时限超出“十项承诺”或《供电营业规则》规定，派发“投诉-营业投诉-业扩报装-环节处理不当”（）
第6题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发业务（）
A.投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
B.举报—违约用电—擅自引入或供出电源
C.意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
D.建议—营业业务—业扩报装
第8题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第二十四条：电器损坏核损业务小时内到达现场，业务处理完毕后工作日回复工单（）
A.24 ，1
B.1 ，24
C.24 ，24
D.1 ，1
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