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（请给出正确答案）
[多选题]
客诉系统平台较大投诉审批流为（）
A.地方客服负责人
B.地方运营总监
C.地方运营副总
D.总值班经理
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A.地方客服负责人
B.地方运营总监
C.地方运营副总
D.总值班经理
E.总部业务部门负责人
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第9题
关于客诉工单录入，以下正确的是（）
A.工单选到正确的分类
B.来电者身份：客户/业主，务必核实选对
C.被投诉人：即使没有投诉经纪人，可以把相关经纪人工号登记上，客诉工作人员便于快速联系经纪人由运营协助处理
D.客诉内容：描述清楚客户的问题以及客户的诉求；若客诉工单有不明确的地方客诉处理人员可以直接联系客服企微或者当面沟通
第10题
Oracle系统会计期间重新打开OA流程节点为经办人-地方财务负责人-城市公司财务副总-业务处理中心系统经理，抄报财务共享中心运营高级经理，抄送ORACLE管理员、NC权限管理员（）
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