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[单选题]

客户不配合实名制验视(如不同意出示或无法出示寄件人身份证)以下正确的是()

A.直接拒收

B.耐心向客户解释实名制要求,并说明若不能出示有效身份证件,将不能收寄

C.不理睬客户

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第1题

客户不配合实名制验视(如不同意出示或无法出示寄件人身份证)以下正确的是()

A.不理睬客户

B.直接拒收

C.耐心向客户解释实名制要求,并说明若不能出示有效身份证件,将不能收寄

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第2题

客户不配合实名制验视(如不同意出示或无法出示寄件人身份证)以下正确的是()

A.直接拒收

B.不理睬客户

C.礼貌、耐心向客户解释实名制要求,并说明若不能出示有效身份证件,将不能收寄

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第3题

在哪些情况下,可以委婉拒绝客户寄递要求()

A.寄件人不配合实名寄递要求

B.寄件人拒绝开箱验视

C.寄件人寄递或者在快件中夹带禁止寄递的物品

D.寄件人出示了有效证件且同意开箱验视

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第4题

在哪些情况下,可以委婉拒绝客户寄递要求()

A.寄件人不配合实名寄递要求

B.寄件人出示了有效证件且同意开箱验视

C.寄件人拒绝开箱验视

D.寄件人寄递或者在快件中夹带禁止寄递的物品

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第5题

客户不配合实名制,不同意或无法出示寄件人身份证,以下正确的是()

A.耐心向客户解释实名制要求,并说明不能出示有效身份证,将不能收寄

B.不予理睬

C.直接拒收

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第6题

以下选项中允许取消订单是()

A.客户不寄了或客户表示未下单寄件

B.联系不上客户(需要分时间段用裹裹内置电话联系客户三次以上)

C.验视内件为违禁品、易碎品/拒收物品

D.客户坚持不配合实名制。(需要正确引导客户配合)

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第7题

以下哪种情形,可以给客户收寄()

A.客户拒绝出示身份证件

B.客户拒绝开箱验视

C.客户不给运费

D.客户配合落实三项制度

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第8题

下列哪些情况下,外务员可以拒收货件()

A.寄件客户不配合验视的货件

B.超大超重超限快件

C.在路边收寄并无法提供有效证件

D.寄递物品不明

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