“全程服务”制度是集政务公开、服务承诺、首问责任制于一体，以无偿服务形式为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的全程服务规范，是依法、公开、便民、高效地为纳税人办理各种涉税事项的工作制度和办事方式。（)