发现非顾客本人，即门店促销员、员工、管理人员代顾客买单，应立即终止收银结算操作，并通知（）到场处理

A.顾客

B.收银主管

C.值班经理

D.员工

A.请值班经理协助

B.请顾客准备好收银小票，指引顾客至点餐台开取

C.查看顾客的收银小票，协助到点餐台开取

D.礼貌告诉客人，发餐区不能开发票

A.认真接待投诉，安抚顾客情绪

B.收拢投诉信息，分类建档，统一指挥

C.集中处理，引导投诉人理性维权

D.告知顾客回去等待通知

A.在交易查询找到要退换货的单号

B.进行冲账处理

C.填写《商品退/换 货登记表》

A.收银经理

B.地区财务

C.门店第一负责人

D.区域总经理

A.让顾客找COS解决

B.自己去找COS解决

C.按多嘴猫，请COS帮忙解决

D.跟顾客道歉对不起，这个商品扫多一次，请稍等片刻

A.顾客投诉商场后，打电话辱骂顾客

B.代顾客在订单上签字

C.夸大服务承诺，承诺终身质保

D.在统一收银定单上手改送货日期

A.递交商品

B.送别顾客

C.接触顾客

D.计价收款

A.点击销售开单

B.点击单据检索

C.选择预订，输入顾客手机号码

D.点击提取，可继续添加商品等，最后完成收银作业

A.一般纳税人税务登记证

B.收银小票

C.普通发票

D.营业执照