题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

攻坚行动中算的要点是什么()

A.了解对方优势

B.根据客户近三个月消费匹配家庭套餐或低消合约档位,为客户推算更合理的套餐档位

C.寻找客户网络、服务问题痛点

D.用“家庭通信诊断书“测算客户的整体家庭通信支出(流量、语音、宽带),根据客户策略封装,推荐适配档套餐/低消合约

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第1题

客户名下移动用户办理套餐月基本消费169元4G套餐及对应合约计划,赠予客户4000直享成长值,可直享4星并赠送1888积分()
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第2题

按照对网点营销的相关规定,对于高端对公客户的分阶段营销中,在建立关系阶段网点负责人应考虑的要点,不包括()

A.网点人员的能力水平是否与潜在大客户的需求匹配

B.网点规模是否与潜在大客户匹配

C.了解客户所处的行业背景,客户目前在这个行业的地位,碰到的竞争和挑战是什么

D.从客户的角度出发,依据客户的需求帮他选择合适的解决方案

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第3题

家庭市场通过哪些方式开展攻坚行动的()

A.小区进驻:网格经理、行销人员,4人一组,通过宽带义诊、社区扫楼、摆摊驻点开展目标客户转化

B.家庭入户:装维人员、行销人员,3人一组,主要针对新装、存量宽带维护场景,通过“问查算比”开展目标客户转化

C.小区进驻:网格经理、行销人员,3人一组,通过宽带义诊、社区扫楼、摆摊驻点开展目标客户转化

D.家庭入户:装维人员、行销人员,2人一组,主要针对新装、存量宽带维护场景,通过“问查算比”开展目标客户转化

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第4题

营销的要点有哪些()

A.说清楚:产品是什么产品

B.讲明白:产品功能特点优势

C.给客户一个配合你的理由

D.留住客户

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第5题

根据《浙江省农村合作金融机构客户洗钱风险评级管理暂行规定》,中风险客户和低风险客户,自评定风险等级后每()审核一次客户基本信息

A.一个月

B.三个月

C.半年

D.一年

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第6题

4G自带机客户合约优惠活动()

A.可向上修改套餐

B.可任意修改套餐

C.D.可向下修改套餐

D.C.不可以修改套餐

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第7题

以下哪些客户可以签约私人银行客户?(1)时点资产为600万以上客户,(2)近三个月日均AUM大于等于600万以上客户,(3)年日均AUM600万以上客户,(4)近三个月日均AUM大于等于500万以上客户()

A.(1) (2) (3)

B.(1) (2) (3) (4)

C.(1) (3)

D.(2) (3)

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第8题

低余额零售客户提升指的是将近三个月AUM值元以下的低余额或零余额客户提升至元以上,即将普通客户、一星级客户提升为二星级及以上客户()

A.200、200

B.300、300

C.500、500

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第9题

营销推荐、办理时,告知客户每月套餐费79元,后客户从其他途径了解到套餐为129套餐,造成投诉,这是属于业务受理差错类型的投诉()
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第10题

对持异地身份证件客户(持有签发机关为河北省外有权机关签发的身份证件的客户)的特别客户身份识别措施()

A.核实客户的身份,确认是否是来自涉恐、涉毒及其他犯罪敏感地区人士

B.确认客户资金或财富的来源,确认客户的资产规模与其身份、资金或财富的来源相匹配

C.了解客户开立账户的目的

D.了解客户预期交易规模

E.了解客户的家庭情况

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