题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
理赔服务宗旨（）、（）、（）
A.主动
B.及时
C.询询问客户是否参加社会医疗保险，告知应在社保报销后再来我公司申请
D.合理
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A.提醒客户就诊医院需属于公司指定或认可医院
B.询问客户是否参加社会医疗保险，告知应在社保报销后再来我公司申请
C.告知一般理赔时效，让客户不用着急到公司申请
D.告知客户公司定点医院范围
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第2题
针对医疗费用报销型案件，客户报案时，报案受理人员应做到以下（）哪几项提醒工作
A.提醒客户就诊医院需属于公司指定或认可医院
B.告知客户理赔结论
C.询问客户是否参加社会医疗保险，告知应在社保报销后再来我公司申请
D.告知客户公司定点医院范围
第3题
医疗费用报销型报案需要提醒报案人的内容，下列哪些是正确的（）
A.提醒客户就诊医院需属于公司指定或认可医院
B.提醒客户公司仅承担符合当地社会医疗保险管理部门相关规定医疗费用支出，对于不符合上述规定的医疗费用，公司有权根据条款予以剔除
C.询问客户是否参加社会医疗保险，告知应在社保报销后再来我公司申请
D.告知客户公司定点医院范围
第4题
在报案提醒管理中，对于医疗费用报销型报案，应做到（）
A.提醒客户就诊医院需属于公司指定或认可医院
B.提醒客户公司仅承担符合当地社会医疗保险管理部门相关规定的医疗费用支出，对于不符合上述规定的医疗费用，公司有权根据条款予以剔除
C.询问客户是否参加社 会医疗保险，告知应在社保报销后再来我公司申请
D.告知客户公司定点医院范围
第7题
根据《保险小额理赔服务指引（试行)》，下列说法正确的是（)。
A.保险公司应建立全天候接报案服务制度，确保“365天×24小时”报案渠道畅通，并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话，提示和引导消费者出险后及时报案。
B.对车险理赔，保险公司接到报案时应准确记录报案信息，提醒报案人需注意的事项，告知报案受理结果，及时进行查勘调度，并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。
C.对于个人医疗保险理赔，保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。
D.对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者，保险公司应推行上门受理等便捷服务。
第8题
根据《保险小额理赔服务指引（试行)》，下列说法错误的是（)。
A、保险公司应建立全天候接报案服务制度，确保“365 天×24 小时”报案渠道畅通，并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话，提示和引导消费者出险后及时报案。
B、对车险理赔，保险公司接到报案时应准确记录报案信息，提醒报案人需注意的事项，告知报案受理结果，及时进行查勘调度，并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。
C、对于个人医疗保险理赔，保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。
D、对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者，保险公司应推行上门受理等便捷服务。
第9题
安心乐业投保时一定得问客户（1）是否有社保（城镇职工、城镇居民或城乡居民、新农合基本医疗保险）；（2）职业类别；（3）按健康告知的要求询问客户的简要身体状况，并告知既往症属于除外责任（）
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