更多“服务某种性格的客人时,要向他们出售高级客房和高档商品,包括各…”相关的问题
第1题
众所周知,客房服务员在接待西方客人时,要做到“八不问”,其中包括不问客人的收入和年龄。()
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第2题
沉默寡言、消极忧伤,易患心脏病和肿瘤的是哪种性格类型()
A.A型性格
B.B型性格
C.C型性格
D.D型性格
E.忍气吞声型性格
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第3题
服务残疾客人时,应在客人提出需要时提供搀扶服务()
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第4题
()客户也可称为“非社交”型客户,他们沉默寡言,在社交中属于倾听者,不轻易发表自己的观点,也不轻易批驳对方的观点
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第5题
下列性格特征者,容易发生事故的是() 。
A.攻击型性格
B.性情孤僻型性格
C.冷静型性格
D.性情不稳定型性格
E.性情缜密型性格
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第6题
英国心理学家培因把人的性格划分为理智型、_______和情绪型3种性格类型。
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第7题
近年有人提出一种肿瘤易发性格模型指的是哪种性格模型()
A.A型性格
B.B型性格
C.C型性格
D.E型性格
E.D型性格
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第8题
客房是客人旅途中的家,对他们所携带的贵重物品,客房服务员应提醒客人()
A.保管好自己的贵重物品
B.饭店提供贵重物品保管服务
C.注意锁好门
D.随身携带
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第9题
服务醉酒客人时,应与同事一齐将客人送入房间,调节室内空调温度,设法使客人保持()
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第10题
酒吧服务中,调酒服务员遇到孤单客人时,()
A.可以停下手中工作,陪客人聊天
B.绝不允许陪客人聊天
C.可以边工作,边陪客人聊天
D.不用考虑客人的感受
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第11题
以下哪些性格容易发生事故()
A.理智型性格
B.攻击型性格
C.孤僻型性格
D.胆怯型性格
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