题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果某订单有售后或维权正在处理,则在所有售后或维权结束后的第几天结算货款()

A.4

B.3

C.2

D.1

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第1题

关于售后流程状态解释正确的有()。

A.待商家处理:用户申请售后(退款/退货退款)待商家处理

B.申诉失败:用户申请了售后被维权客服/系统驳回了

C.待用户处理(被驳回):售后单被商家驳回待用户处理

D.待用户添加凭证:维权客服/系统要求进行售后举证

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第2题

订单确认收货起,超过多少天,为已过维权期,无法帮助买家打开售后维权入口?()

A.180天

B.90天

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第3题

订单确认收货多少天内的买家可自主申请售后维权?()

A.10天

B.15天

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第4题

以下开启售后维权单的路径错误的是()。

A.钱款相关-申请退款/退货

B.售后相关-开启售后入口

C.售后相关-申请平台介入

D.赔付

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第5题

关于风险控制正确的有()。

A.维权过程中可以跟商家客服说自己是拼多多员工

B.收件地址上不要出现“拼多多公司”的相关信息

C.内部系统不要截图外发出去,尤其是打水印的

D.发生售后诉求后,本人可以对自己的订单进行售后操作

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第6题

用户申请退货退款后闪电退货,如何判定运费商家承担?()

A.用户层级为C3、C4、C5,且非(小淘气,薅运费,刷单,虚假退货)

B.维权端系统自动“闪电退货”同意退货退款,或者'极速退款'的订单

C.用户申请售后原因为:商品质量问题

D.售后原因申请为:不喜欢/不想要/其他/尺寸问题,但聊天记录或售后单描述写的内容属于商品质量问题

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第7题

终于快把E卡用完了,京东PLUS会员专线和售后维权部门就是个没长脑子的。此评价为内容型回复。()
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第8题

客户如果空调出现问题需要报修,我们可以引导客户在订单上申请售后,会有专员电话联系客户处理。()
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第9题

消费者收到商品发起售后申请,此时商家如何做?()

A.告知消费者退货退款的注意事项,需退回商品明细,及退款节点

B.中间不要联系消费者,等货退回来在说,然后决定是否退

C.发现退回来的货不符合要求时,保留拆箱视频等凭证,在售后详情页进行维权申诉

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第10题

关于售后操作说法不正确的是()。

A.用户仅可撤销一次退款

B.用户可多次撤销售后

C.客服可撤销两次售后

D.用户撤销售后在订单列表页面无法再次申请售后

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