题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
顾客在购买鲜花时，插花员必须详细询问顾客的有关情况，充分了解顾客的意图，这是提供服务的基础（）
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A．任何人使用
B．什么场合使用
C．顾客对花卉的特殊需求
D．用花时间
E．价格
F．是否送货
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第4题
了解产品，要知道自己产品的特点，做出对顾客最基础的分析，分析出顾客的大多数需求、真诚、专业，推销时要充分尊重顾客的感受和实际需求做出最专业的推销，有专业的知识，较强的销售技巧，是做好连带销售的基础（）
第5题
顾客点购的香辣鸡腿堡需要等待时，配餐的小伙伴需要怎么做（）
A.立即告知发餐员，香辣鸡腿堡无货，暂时不能配餐
B.提供等候牌，将香辣鸡腿堡圈好，记录等候牌号码
C.立即和顾客沟通，了解顾客是否能等待
D.立即和点餐员沟通，需要询问顾客是否能够等待E
第6题
如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问
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