突发事件应急退票指公司、部门、中心的各级应急预案中，需要在地铁运营非正常的情况下为乘客办理的退票（）

因地铁运营原因导致乘客退票的，须在五个工作日内到任意地铁车站免费办理退票（）

启动地铁应急公交接驳预案时，全线网车站加强广播引导，立即按相关规定办理退票手续（）

突发事件应急情况（火灾、爆炸、列车晚点、列车故障清客等），退票业务可在7个工作日内办理。改正：7天（）

运营公司应急指挥部成员及应急工作组职责分工参照《运营公司突发事件综合应急预案》（）

应急指挥部及应急工作组设置参照《运营公司突发事件综合应急预案》（）

因地铁运营原因导致乘客退票的，须在到地铁车站免费办理退票（）

总行运营中心、各级外汇业务经办行办理外汇清算业务应根据自身系统和岗位设置情况，制定相应的业务应急处理预案。（)

运营公司各级应急预案编制及管理按照《应急管理制度》执行（）

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，恶劣天气下,车站应及时增开退票和改签窗口，为旅客办理退票、改签等手续。（)

运营突发事件应急预案分为总体应急预案、专项应急预案和现场处置方案（）