题目内容
（请给出正确答案）
A．告知客户下单时选择了自提无法修改为配送，我司自提周期为7天，7天内均可凭借取件码到自提点提货，客户不认可可建议客户退货之后重新下单购买
B．告知客户下单时选择了自提无法修改为配送，我司自提周期为7天，7天内均可凭借取件码到自提点提货，客户不认可下任务单后台跟进处理
C．告知客户下单时选择了自提无法修改为配送，我司自提周期为7天，7天内均可凭借取件码到自提点提货，客户不认可建议客户原地址收货
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第2题
A.告知顾客无法补差
B.补差100元
C.补差300元
第6题
A.告知顾客无法补差
B.补差100元
C.补差300元
D.需补充内容，选择题选项个数不低于4个
第7题
A.正常解释我们的价保政策和价保周期
B.介绍其他平台超规则无法办理的态度，表示我们苏宁是出于顾客的感知和换位思考的态度动之以情晓之以理的沟通方法
C.直接给顾客补偿
D.上报部门负责人，给顾客适当补偿
第8题
A.查询知识库，核实送货方，苏宁送货，suc直接改约，厂家送货，联系供应商
B.suc直接改约
C.联系促销
D.联系物流
第9题
A.猫宁店旺旺客服
B.4008516516
C.4008365365
D.苏宁易购在线客服
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