编制客户咨询问题记录表，定期进行汇总、分类，更新，形成统一说辞，在房屋交付前形成物业服务中心的（）

A.15:00

B.17:00

C.20:00

D.22:00

A.《入住签约手册》

B.《物业服务手册》

C.《业主交/收楼查验情况记录表》

D.《钥匙托管记录表》

A.问题记录、汇总，初步进行I、II、III分类，报送专业技术小组审核

B.审核问题分类标准，审核A类问题整改方案

C.备案、跟进问题整改情况，更新问题表

D.协调、督促设计单位/施工单位整改

A.卫生

B.水电

C.房屋状态

D.设备

A.《安全生产标准化工作手册》

B.《安全生产标准化应知应会手册》

C.《安全生产标准化工作记录表》

D.《安全生产标准化工作指南》

A.1 15

B.1 30

C.3 15

D.3 30

A.特殊客户清单

B.业主基础信息

C.前期物业服务合同

D.临时管理规约

A.业主手册

B.便民卡

C.装修手册等资料（纸质或电子版本均可）

D.房屋质量保证书

A.2

B.3

C.4

D.5

A.分类汇总可以嵌套,及分类汇总内部可以再有分类汇总

B.分类汇总只能对数值型字段分类

C.分类汇总只能按照一个字段分类

D.分类汇总前应该按照字段值对记录进行排序

A.分类汇总只能对分类字段进行分类求和

B.在进行分类汇总前不需对数据清单按分类字段进行排序

C.要取消分类汇总的分级显示结果，选择数据菜单下的分类汇总…菜单，在分类汇总对话框中，选择全部删除按钮

D.在分类汇总前对数据清单按任意关键字进行排序即可