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[判断题]
安全员熟悉本岗位工作要求、业务流程，具备扑灭初始火灾、处理客户纠纷的能力（）
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第6题
投诉处理工作人员应当具备以下要求（）
A.充分了解法律、行政法规、规章和银监会有关监管规定
B.熟悉金融产品与金融服务情况
C.掌握本机构有关规章制度与业务流程
D.公平、友善对待金融消费者
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