题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

快件运输途中,运单收方地址是:海南省三亚市天涯区解放三路五层524号转501室,单标寄方来电要求补充收方详细地址为:海南省三亚市天涯区解放三路五层524号转501室汇通宾馆,客服操作为()

A.做转寄需求采集,是否我司原因更为为是,免费安排

B.直接发起同城转寄工单

C.告知客户会产生10元转寄服务费,客户不接受,发起同城转寄工单

D.发起个性化需求工单

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第1题

快件在运输途中,第三方自称收方来电要求更改收方号码,客服代表正确操作为()

A.直接记录客户更改信息发起修改收寄方信息工单

B.电寄方确认,再电分点部告知安排,并将安排的结果录入备注

C.建议其与寄方联系让寄方来电我司更改运单信息

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第2题

快件在运输途中,第三方自称收方来电要求我司帮其更改地址,通话中需提醒客户什么内容()

A.为了快件的安全,我司需与寄方确认才可以更改

B.会产生服务费

C.增加工作日

D.我们会尽量拦截,但不一定拦截成功

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第3题

派件前收方电话空号、直接根据运单地址派送至单标地址,后收方投诉未收到快件,不会界定收派员遗失责任()
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第4题

如运单客户地址无法辨认,打电话又无法联系至收方客户,可以将快件滞留交由仓管员处理()
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第5题

快件首次产生拒收/拒付时,需告知客户如果快件再派给同一收方,且收方再次拒收时,我司将安排退回处理(操作派件地址变更后,视作一票新运单,重新计算拒收次数)()
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第6题

快件首次产生拒收/拒付时,需告知客户如果快件再派给同一收方,且收方再次拒收时,我司将安排退回处理(操作派件地址变更后,视作一票新运单,重新计算拒收次数)()
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第7题

关于巴枪通缉说法正确的是()

A.要求再派类型无需点击到件优派巴枪

B.已出仓的快件和派件地址为港澳台或海外的快件不适用

C.快运在运输途中,客户要求转寄,需求指令无法采集,发起转寄工单需点击到件优派巴枪通缉

D.快件在仓库,客户要求修改电话,发起工单需点击运单资料变更巴枪通缉

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第8题

收方客户对一票快件已经设置偏好为总是服务点自取,此时收派员的巴枪对该运单的页面显示提示为:客户声音--自提:地址xxxxxxx()
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第9题

中国-美国流向的国际特惠件(散单客户),如遇寄方或收方来电核实签收人 ,客服需告知:“美国当地的快件派送习惯为直接投递至收方地址处,现您的包裹已按照运单地址,完成派送。如需核实签收情况,请您与收件人或同一地址的家人核实确认。同时,建议您后续选用当面签收服务,以保障服务效果()
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第10题

以下针对“巴抢通缉”说法正确的是()

A.运输途中客户要求修改收方电话

B.派送中需点击

C.港澳台快件需点击

D.快件在仓库客户要求同城转寄

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