题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
特大事故（事件）指：在加油站发生违规行为，被国家级媒体曝光，在（）影响恶劣；虽未被媒体曝光，但性质严重，或造成多人伤亡以及企业经济损失巨大
A.当地、国内
B.省内、国际
C.国内、国际
D.当地、国内
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A.发生HSE事故被市级及以上媒体曝光
B.违反有关安全法律被市级及以上媒体曝光
C.发生HSE事故被县级及以上媒体曝光
D.受到当地人民政府关注
E.未遂事件
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第5题
营业机构营运管理及营运主管评级实行动态调整,,在有效期内,,如发生以下情况,,及时下调评级级别（）
A.内外部检查中，每发现一起四级（含）以上风险等级事件，下调一个级别，直至下调到A级
B.内外部检查中，每发现两起3-2级（含）以上风险等级事件，下调一个级别，直至下调到A级
C.若当年发生违规操作、效率低下等被媒体曝光或严重影响交行声誉事件，下调一级，情节严重直接下调至A级
D.营运人员发生员工失范行为管理办法和员工违规行为处理办法中规定的严重失范行为的机构，下降一级
E.营运人员发生员工失范行为管理办法和员工违规行为处理办法中规定的恶劣失范行为的机构，下降一级
第8题
客户威胁投诉315、工商、媒体、起诉等，客服未做任何反馈处理漠视事件升级扩大; 如，客户威胁媒体曝光，客服未做任何的安抚拦截，也未及时反馈升级，导致客户媒体曝光; 将被判定为()。
A.A级服务事故
B.B级服务事故
C.敏感投诉处理不当
D.服务态度
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