题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
按《vivo客户服务手册V1.4》“产品更换流程”，非服务中心更换新机的业务，亲自送修的机器，在3日内回访用户换机情况，通过经销商送修的机器，不需要服务中心回访跟踪换机情况，对吗（）
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第2题
按《vivo客户服务手册V1.4》“产品更换流程”，服务中心检测用户的机器符合更换条件的，以下操作正确的是（）
A．为用户开检测单后直接让用户去经销商处更换即可
B．用户亲自送修的机器，须主动协助用户在3天内换到新机器
C．用户通过vivo官方商城购买的机器，服务中心可以不提供产品更换服务
第6题
按《vivo客户服务手册V1.4》“非公司生产机器服务流程”，服务中心检测机器为假冒机器产品的，告知用户：“很抱歉，经检测，您购买的不是vivo的正品机器，无法为您提供维修服务，请您谅解。为了维护您的权益，建议您联系购买点处理，您也可以联系当地12315或者工商部门进行举报。”，是否正确（）
第7题
按《vivo客户服务手册V1.4》“产品维修流程”，操作正确的有（）
A.检测机器故障与描述不符的，应与用户再次沟通确认故障现象
B.无论是维修还是保修机器，必须征得用户同意方可进行修理
C.机器修复后必须进行功能全检
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