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[单选题]

销售顾问在报价单上向客户讲解车型至少几项报价内容()

A.1

B.3

C.5

D.8

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第1题

客户期望销售顾问在进行需求分析和产品介绍时,能对该车的竞争车型对比分析也很到位,在介绍车辆时是客观公正的,不刻意诋毁竞品车型()
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第2题

如果客户接受柜员的推荐,但个人业务顾问没空,普通柜员以下哪些做法是正确的()

A.请个人业务顾问到柜台,由业务顾问负责向客户销售

B.普通柜员自己完成销售

C.在主管指导下完成销售

D.转移到高级柜员完成销售

E.以上均可

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第3题

如确有需要,一般产品销售和服务人员可以(),但必须制定明确的业务管理办法和授权管理规则

A.代理客户投资

B.向客户提供理财投资咨询顾问意见

C.向客户销售理财计划

D.协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

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第4题

对于服务顾问报价,描述错误的一项是()

A.服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上,并提前告知客户

B.服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上,并把其中一联给维修技师,让其确认

C.结算单的价格要保证和维修工单的报价对应一致

D.更改或增加维修项目,要把价格和完工时间一并更改,并让客户确认签字

E.交车时间应滞后于完工时间

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第5题

销售顾问面对客户的电话询价,如果要报价,那应该报()

A.厂家指导价

B.报一个高一点的价格

C.报一个低一点的价格

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第6题

商业银行销售人员在向客户推介和营销投资连结保险等复杂保险产品时,应当向其出具投保提示书,要求客户仔细阅读并理解。投保提示书应当至少包括哪些内容?

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第7题

以下属于个人客户经理理财顾问联系制度内容的是()

A.在个人客户营销管理系统上及时准确地录入、 补充或更新客户信息资料

B.了解客户需求, 评估客户贡献度和忠诚度, 撰写分析评估报告, 制定客户关系管理计划

C.个人客户经理要制定每月、 每周和每天的客户约访计划, 明确约访客户目标、 约访方式和约访时间, 并按计划执行

D.与理财顾问密切合作, 充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务, 提升客户关系管理水平和销售业绩

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第8题

以下属于理财顾问服务的是()

A.宣传银行的某项信贷产品

B.向客户提供投资建议

C.向客户介绍信贷产品

D.销售储蓄产品

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第9题

将客户生日记录在档案上,生日当天邮寄生日贺卡,并亲自致电道贺;在节日以短信、电话的形式向客户问候,春节发贺卡恭贺。车后()内,销售顾问致电客户了解新车使用情况,提醒客服热线,再次感谢客户购车,并及时填写《客户管理卡》

A.1天内

B.2天内

C.3天内

D.4天内

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第10题

客户车辆预检结束后服务顾问应说明初步诊断结果及要采取的方案,分别针对维修所需备件和什么向客户报价()

A.维修费用

B.备件数量

C.维修时间

D.工时

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第11题

购销存子系统中,参数设置,关于“销售价取得方式”描述正确的是()

A.此处设置指单据中“报价”的取得方式

B.选择“销售报价”时,销货单、退货单中的报价取该“物品”中的“销售报价”

C.选择“上次销售价”时,销货单中的报价取该物品对应的最后一次在销货单上的价格,退货单中的报价取该物品对应的最后一次在退货单上的价格

D.选择“客户售价”时,销货单、退货单中的报价取该客户“客户价格表”中的“指定报价”

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