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[判断题]

在打扫OD房时，如遇客人回来可直接让客人进房间（）

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第1题

在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间。（)

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第2题

通知退房查房时，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，要打电话进房间询问客人是否要退房（）

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第3题

客人换房后，应将原房间的房态更改为空房（）

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第4题

以下对于“DND”房间后记录和跟踪，操作不正确的是哪项（）

A.客房经理在下班前与前厅经理交接“DND”的情况

B.客房说不用打扫，前台可以把房间设定为“OC”房

C.在晚上21时，前台应致电客人房间，防止客人发生意外

D.所有DND房的跟踪和处理结果记录在《前台交接班记录本》上

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第5题

打扫客房时发现有大量现金，应温馨提醒客人放入保险箱保管（）

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第6题

客人进房后，通常请宾客坐上位——指离房门较远的位子。（)

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第7题

总经理送给重要客人的花篮由客房送餐部负责在客人入住后送入房间（）

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第8题

客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）

A.服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡

B.询问客人是否可以继续整理

C.停止手中的工作，礼貌问候

D.立即退出客房

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第9题

住店客人要求房好保密时不应给与处理（）

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