题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
质量管理活动通常包括：制定质量方针和质量目标（）
A.质量策划
B.质量控制
C.质量保证
D.质量改进
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A.质量策划
B.质量控制
C.质量保证
D.质量改进
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第6题
质量管理是指确定质量方针、目标和 （） ，并通过质量体系中的质量规划、质量保证和质量控制以及 （请作答此空） 来使其实现所有管理职能的全部活动。
A.质量改进
B. 以客户为中心
C. 全面质量管理
D. 质量成本
第8题
著名质量专家朱兰的三部曲是指（）。[2007年]
A.质量策划、质量控制和质量改进
B.质量方针、质量目标和质量战略
C.质量组织、质量实施和质量突破
D.质量控制、质量目标和质量突破
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