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[主观题]

破损判责行为罚款为()元/票

A.100

B.200

C.500

D.1000

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第1题

升级京责理赔池子说法错误的是()

A.破损需提供破损图片

B.必须提供价值证明

C.按照判责模板留言

D.记录清楚回电号码

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第2题

工单无效回复以下说法错误的是()

A.工单无有效回复能判责丢件

B.破损违规操作等能以工单无有效回复判责

C.物流停滞两天,客服首次工单要求确认包裹位置,站点超时未回复,判丢件京责

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第3题

轻微破损-经手有责大原则判责标准是()

A.无明显变形

B.无破裂/开口

C.不可见内物

D.不可见防护层,无漏液

E.有明显的缺口、裂口、开口、贯穿破损

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第4题

工单违规行为处罚标准中,投诉至国家邮管局判责有效处罚()

A.500元/票

B.1000元/票

C.2000元/票

D.1500元/票

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第5题

虚假签收一旦成立,罚款多少元/票;如经总部核查,举证材料为伪造的,视为虚假举证。将在执行虚假签收处罚的同时加罚 多少元/票()

A.500元/票;200元/票

B.500元/票;100元/票

C.800元/票;100元/票

D.500元/票;300元/票

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第6题

判责系统中理赔来源订单在判责时会参考质控系统中订单的判责结果()
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第7题

判责准确率≥(),未达成KPI部分每单收取违约金()元

A.95%,10

B.95%,20

C.92%,10

D.92%,20

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第8题

消费者反馈包包气味很大,要求仅退款。平台举证的要求是()

A.用户→商家→平台判责

B.商家→用户→平台判责

C.用户→平台判责

D.商家→平台判责

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第9题

工单服务质量质检标准中,判责的标准包含()

A.工单类型

B.是否认责

C.责任方

D.判责原因及具体内容

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第10题

无效申诉罚款()元/票

A.5

B.10

C.20

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第11题

工单服务质量质检标准中,判责的标准包含哪些()

A.工单类型

B.是否认责

C.责任方

D.判责原因及具体内容

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