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[单选题]

奶粉的客户回访可以分为三种类型,以下正确的是()

A.微信、电话、VIP或者投诉客户上门拜访

B.资料、微信、电话

C.电话、家访、促销回访

D.微信群维护、电话、上门拜访

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第1题

奶粉的客户回访可以分为三种类型,以下正确的是()

A.微信、电话、VIP客户/投诉客户的上门拜访

B.资料、微信、电话

C.电话、家访、促销回访

D.微信群维护、电话、上门拜访

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第2题

(操作常识)置业顾问可以通过下列哪些方式维护好老客户()

A.经常上门拜访客户

B.节假日微信、短信问候

C.生日问候

D.经常电话回访

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第3题

万点渠道维护的方式正确的有()

A.万点客户主动提供信息即可

B.微信建群维护

C.上门拜访

D.电话回访

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第4题

客户跟进包括那些方式()

A.电话回访

B.微信回访

C.短信回访

D.上门拜访

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第5题

VIP客户服务售后包括()

A.VIP客户档案建立

B.VIP客户售后回访

C.VIP客户电话拜访

D.门店VIP客户微信维护、建标签、健康资讯推送

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第6题

客户经理针对客户拜访时,满足以下哪个条件会提示要求进行满意度测评()

A.拜访途径:上门客户类型:数字政府、教育

B.拜访途径:QQ/微信截图客户类型:卫健、政法军民

C.拜访途径:上门 客户类型:数字政府、交通能源

D.拜访途径:电话客户类型:金融、卫健

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第7题

客户经理针对客户拜访时,满足以下哪个条件会提示要求进行满意度测评()

A.拜访途径:上门客户类型:数字政府、教育

B.拜访途径:QQ/微信截图客户类型:卫健、政法军民

C.拜访途径:上门 客户类型:数字政府、交通能源

D.拜访途径:电话客户类型:金融、卫健

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第8题

客户经理针对客户拜访时,满足以下哪个条件会提示要求进行满意度测评()

A.拜访途径:上门客户类型:数字政府、教育

B.拜访途径:QQ/微信截图客户类型:卫健、政法军民

C.拜访途径:上门 客户类型:数字政府、交通能源

D.拜访途径:电话客户类型:金融、卫健

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第9题

客户拜访方式分为()

A.上门拜访

B.电话拜访

C.书信沟通

D.微信沟通

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第10题

关于客户转移制度,正确的有()

A.录入了上门拜访跟进记录,地址必须详细,否则客户可以被转移;如只写宁波、宁波鄞州,均属于地址错误

B.录入电话跟进记录,但未录入联系人和联系电话/手机,或者联系人、联系电话/手机错误,则该客户可以被转移

C.录入微信跟进记录,但未上传微信聊天记录和微信个人信息(展示微信号)页面,则客户可以被转移

D.跟进记录填写不规范,明显是无效跟进,例如:上门拜访未见到人,电话没接,微信没回都算无效跟进;则客户可以被转移

E.客户大搜已经签约,但是客户仍然在大搜爱客库内,信息流销售可以申请转移

F.某A客户被大搜销售保护在爱客CRM库内,但是未被保护在该销售ERP内;信息流销售可以申请转移

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