目前现网流程中，电信用户发消息给移动或联通号码，在互通网关侧移动或联通号码需要查询Enum路由（）

A．首先，询问用户目前使用的手机卡是电信还是联通B．接着，引导客户说出目前的话费，并表示比较贵C．然后，问客户之前是否使用过移动卡，若客户质疑移动宽带网络质量，引导客户查询移动运营商宽带第一名D．再者，告知用户现在有不换号码的情况下转到移动来，体验一下移动5G网络，推荐数字家庭套餐送宽带、机顶盒、路由器、摄像头，并反复强调送手机或者每月少交30元左右话费等E．最后，加用户微信（想办法进入异网APP查询该客户具体资费，如无捆绑第一时间见面）

A.安装小翼管家或华为一键测速

B.手机连接用户家wifi测试无线速度

C.用随身携带无线路由器替换用户的路由器，设置成功后给用户演示测速结果

D.推荐电信融合套餐

A.看用户现有套餐中的副卡是否已加满

B.判断用户目前使用套餐是否还能加装副卡

C.询问用户身份证号码，查看名下是否超出5个电信号码

D.告知我处无法查询，建议用户至归属地指定营业厅现场咨询

A.新携入用户和新入网用户相同，需要根据受理规则判断

B.判断用户目前使用套餐是否还能加装副卡

C.询问用户身份证号码，查看名下是否超出5个电信号码

D.告知我处无法查询，建议用户至归属地指定营业厅现场咨询

A.优先通过下载中国移动或联通网上营业厅，登录手机号码，为用户查询套餐话费、流量是否有优惠或赠送，移动用户要查看其有无合家欢短号、积分兑换协议、有无宽带、电视等

B.如果不通过必须到厅店取消协议，移动有些协议10086不会告知给用户、网厅也不会查到。取消后如不能领到携转单不必理会，回厅店重新受理即可

C.无协议，则前往X动凤凰路移动厅（鄂州大礼堂旁）/X通莲花山营业厅（莲花桥桥头鄂州公安局对面）申请转出，三个工作日后再次前往移动厅拿协转单；凭协转单到我厅店办理电信套餐（甩单受理）

D.157.170.188三个号段，此三个号段不能办理携号转网；每月的月初及月底是不能办理携转业务

A.处于非正常使用状态（挂失、停机等）

B.距离最近一次携号转网未满120日

C.移动通信转售号码：网号为170、171、162、165、167等号码

D.用户与联通有话费纠纷，例如有欠费、帐务不清或未出账的电信费用（如国际漫游费用等）；欠费是指除申请日当期账单外，尚未结清以前帐期的费用

A.北京联通手机号码

B.佛山移动手机号码

C.汕头电信手机号码

D.四川移动手机号码

下面说法中错误的是（)。

A、电信的云堤抗D产品可以实现分方向，用户自助的流量压制服务，而联通移动则只能分省实现

B、电信的云堤抗D产品可以实现全球T级流量清洗，而联通则仅能实现部分省份百G级的清洗

C、电信的云堤抗D产品在分析溯源方面能实现独有的全网溯源

D、目前抗D产品均需要用户配置授权DNS

A.联通手机号码

B.移动手机号码

C.电信手机号码

D.固定电话号码