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[单选题]

可以缓解紧张气氛的语言()

A.随机应变

B.风趣

C.文雅

D.艺术性

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第1题

在紧张气氛或者某些尴尬的场面,服务人员就应该随机应变用巧妙的语言来来缓解,但不需要恭维客人,显得生硬()
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第2题

电话沟通时,话务员()可以缓解客户的怨气,缓解紧张气氛。
电话沟通时,话务员()可以缓解客户的怨气,缓解紧张气氛。

A、沟通

B、倾听

C、回应

D、耐心

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第3题

美甲咨询与接待中,不恰当的服务技巧是()

A.实事求是

B.谈吐文雅

C.随机应变

D.过分热情

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第4题

吊灯具有一般照明的特点,得到轻松的环境气氛,具有艺术性和装饰性()
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第5题

根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》,服务语言要()

A.健康

B.文雅

C.温和

D.谦逊

E.轻柔

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第6题

下列哪项属于教学语言技能的应用原则

A.规范性

B.趣味性

C.科学性

D.艺术性

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第7题

如果会议气氛紧张,且对上司立场不利时,文员可借奉茶为名,态度和蔼,轻柔缓慢地端出茶点,以消除紧张的气氛()
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第8题

下列说法中,不符合语言规范具体要求的是()

A.语言自然,不呆板

B.用尊称,不用忌语

C.语速适中,不快不慢

D.多使用幽默语言,调节气氛

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第9题

语言风趣又不失准确,是本篇说明文的突出特点。请你分别举例说明

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第10题

以下属于跨境结汇产品功能特色的是()

A.客户可以享受境外市场较为优惠的汇率价格

B.缓解银行短期外债规模紧张问题

C.加快资金周转

D.美化财务报表

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