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[判断题]
收派员出仓派送联系单标客户称现在不在家等过几天再派，收派员可直接滞留件入仓7，等客户联系自己再派送，无需主动联系客户（）
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第5题
以下关于滞留件再派的操作正确的是（）
A.首次出仓产生滞留（未回仓），核实备案信息，不相符，寄方客户要求再派，需短信通知收派员安排再派，同时发起服务体检-派送服务-信息不符 工单
B.滞留在仓，核实备案信息，相符，收方客户要求再派，发起快件时效-时效需求-要求再派 工单
C.滞留在仓，核实备案信息，不相符，客户要求再派，外呼分点部安排再派并录入备注
D.滞留件入仓后再次出仓（未滞留），收方来电反馈备案信息不符，联系业务员安排尽快派件
第6题
关于滞留件再派，以下说法正确的是（）
A.首次出仓产生滞留（未回仓）核实相符外呼收派员安排再派，同时发起客户需求-服务变更-要求再派 工单（若客户提出具体派送时间则发起更改派送时间工单）
B.滞留件入仓后再次出仓（未滞留）核实相符外呼收派员安排再派，同时发起客户需求-服务变更-要求再派 工单（若客户提出具体派送时间则发起更改派送时间工单）
C.滞留在仓核实相符发起客户需求-服务变更-要求再派 工单（若客户提出具体派送时间则发起更改派送时间工单）
第7题
滞留件入仓后再次出仓（未滞留）客户提出要求再派需求，并提出要求我司给出具体派件时间，客服应如何操作（）
A．询问客户期望时间——外呼收派员确认，可以满足则记录详细情形入备注，无需回复客户；如无法满足则记录客户需求——发起更改派送时间（客户有具体时间要求）B．发起要求再派工单，备注客户期望时间C．异常件处理平台采集要求再派D．询问客户期望时间——外呼收派员确认，可以满足则记录详细情形入备注，回复客户；如无法满足则记录客户需求——发起更改派送时间（客户有具体时间要求）
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第8题
接到到催派工单时，发现快件已超承诺时效，同时已超出当班次的派送时效，准时出仓但滞留了65，该如何挽救（）
A.直接通知收派员巴**
B.直接滞留67入仓
C.滞留件出仓，通知收派员在2小时内派送巴**
D.预约客户派送
第9题
接到到催派工单时，发现快件已超承诺时效，准时出仓且无任何滞留，同时已超出出仓的班次时效，工单处理员应该如何操作（）
A.直接通知收派员巴**
B.直接滞留67入仓
C.滞留件盘点，至少两三分钟后出仓，通知收派员在2小时内派送巴**
D.预约客户派送
第10题
接到到催派工单时，发现快件已超承诺时效，同时已超出当班次的派送时效，准时出仓但滞留了65，该如何挽救（）
A．直接通知收派员巴抢
B．直接滞留67入仓
C．滞留件出仓，通知收派员在2小时内派送巴抢
D．预约客户派送
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